Tabalong – PT Air Minum Tabalong Bersinar (Perseroda) turut berpartisipasi dalam Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Kanal Aduan Hallo Tabalong, SP4N-LAPOR! dan Analitik Media Sosial yang diselenggarakan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tabalong di Gedung Informatika, Tanjung, pada Kamis, 15 Oktober 2026.
Dalam kegiatan tersebut, PT AMTB diwakili oleh Supervisor Humas, Yanti, S.Ap., bersama staf Humas. Keikutsertaan ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk meningkatkan pemahaman dalam pengelolaan komunikasi publik, khususnya dalam menindaklanjuti aduan masyarakat serta mengoptimalkan pemanfaatan media sosial sebagai sarana informasi dan pelayanan kepada pelanggan.
Bimtek ini bertujuan untuk meningkatkan responsivitas dan kualitas pelayanan publik melalui kanal pengaduan resmi pemerintah. Hallo Tabalong merupakan kanal aduan milik Pemerintah Kabupaten Tabalong yang digunakan untuk menampung berbagai keluhan masyarakat, mulai dari persoalan infrastruktur hingga pelayanan publik. Selain itu, peserta juga mendapatkan pemahaman mengenai penggunaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!).
Dalam sambutannya, Bupati Tabalong, Ir. H. M. Noor Rifani, S.H., S.T., M.T., menegaskan pentingnya peran seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) untuk aktif dan adaptif dalam bermedia sosial di era digital. Setiap instansi diharapkan mampu menjadi sumber informasi yang responsif, edukatif, transparan, dan solutif bagi masyarakat.
Selain pengelolaan kanal aduan, peserta juga dibekali pemahaman mengenai analitik media sosial untuk mengukur efektivitas komunikasi publik. Materi ini menjadi salah satu bekal bagi pengelola komunikasi instansi dalam memahami respons masyarakat terhadap informasi yang disampaikan serta mendukung penyusunan strategi komunikasi yang lebih tepat sasaran.
Melalui keikutsertaan dalam kegiatan ini, PT AMTB diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas pengelolaan informasi, komunikasi, dan penanganan aduan pelanggan. Dengan pemanfaatan kanal digital secara optimal, PT AMTB berkomitmen untuk mendukung pelayanan yang lebih responsif, informatif, dan transparan serta memperkuat komunikasi antara perusahaan dan masyarakat Kabupaten Tabalong.
